为有序开展消费者权益保护工作，统筹部署我行全年消费者权益保护工作计划，落实消费者权益保护各项措施，更好地保护金融消费者的合法权益。根据《西藏堆龙民泰村镇银行2023年度消费者权益保护工作实施方案》，2023年4月27日，西藏堆龙民泰村镇银行组织全行员工召开2023年度西藏堆龙民泰村镇银行消费者权益保护工作会议暨专题培训会。行领导班子，总行营业部、各职能部门在总行二楼会议室参加现场会议，各支行通过视频形式参加会议。
会上，分管消费者权益保护工作的程铭杰副行长首先传达了2023年西藏银行业保险业消费者权益保护工作会议精神，通报了《西藏全区银行保险机构2022年度消费者权益保护工作监管评价结果》。接着他就我行消保工作提出了具体要求，他表示，全行干部职工要提高政治站位，牢固树立以“人民为中心”的发展思想，深刻领会全区消费者权益保护会议精神，从制度建设、客户信息保护、便民服务、受理投诉等方面一一提出了具体要求。他强调，各机构、各部门要从思想上高度重视消费者权益保护工作，通过本次会议培训，切实把我行全年消费者权益保护各项工作推进到一个新的高度。他要求会后各机构各部门要组织再学习、再领悟，不断强化消费者权益保护意识，着力提高全行消费者权益保护工作质效。
最后，综合管理部业务培训人员组织全行人员学习了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令〔2022〕第9号）《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）办法，并对照办法内容，详细讲解了我行开展的各项消费者权益保护工作，指出了工作中仍然存在的不足点，对全年下一步消费者权益保护工作作了梳理安排。
程铭杰副行长传达西藏银行业保险业年度消保会议精神
藏公网安备 54012502000111号 
