不忘初心 不枉青春——记浙江民泰商业银行杭州分行办公室主任项琼

    4月30日，“五一”国际劳动节的前一天，杭州市总工会采用云表彰形式对成绩显著、贡献突出的85个先进集体和188位个人进行网上表彰发布。在这188位荣获杭州市五一劳动奖章的名单中，出现一个熟悉的名字——项琼，她是浙江民泰商业银行杭州分行办公室主任，担任这个岗位已有十余年，先后因工作成绩突出荣获本次劳动奖章。
    初次见到项主任，就觉得她笑容很有亲和力，配合一头乌黑的短发又能显现出职场女性的精致与干练。在交流过程中，项主任给人的印象是既思路清晰，踏实肯干又细心谨慎。采访中，她谈道：“收获到这枚荣誉奖章，确实有点意外，还有点小惭愧。”意外的是办公室的工作本就是件件小事堆积而成，难度和强度上的亮点不多，与荣誉沉沉甸甸份量不够匹配；惭愧的是行里很多同事都很敬业很辛苦，而也只是做了份内工作。

    抗疫路上的“逆行人”
    按照往年的惯例，项琼在安排好节假日工作后，大年三十驱车与家人一同前往老家过春节。但是今年，在密切关注疫情的同时，她敏锐的意识到这次疫情防控严峻形势，作为行里的“大管家”，想到分行及下辖18家机构这么多员工，她放心不下。面对家人的不解，毅然决定折返回杭州。因为此时她的心里只有一个念头：分行外地人多，回老家过年的同事多。非常时期，行里没有人是万万不行的。
    面对当时复杂的形势，最大限度储备防疫物资是当务之急。在行领导指导下，办公室想办法采购了一批口罩、消毒液、测温仪，并派员分发到下辖各营业网点。考虑到柜面人员并无疫情期间服务常识，项琼上网查资料，咨询同行，结合分行重大事项管理办法，“七拼八凑”了一份银行网点疫情防控期间应急响应工作指引，立即在分行工作群予以下发，成为民泰辖内较早制定应急指引的分行。

    期间，她多次陪同领导下沉一线，到营业网点查看员工值班值守工作是否落实到位，口罩、酒精、消毒液、洗手液等防护措施是否配备到位，营业网点自助设备是否正常运转、清洁到位，并现场指导员工如何科学落实各类防护措施。为了解每位员工的健康状况，项琼还开启了线上的疫情联防联控工作，设计二维码调查问卷，要求全行人员居家隔离期间每天下午3点前提交问卷。
    作为办公室主任，让行领导的想法转化成行动，为行领导分忧解难，是她最大的责任。项琼在关键时刻，冲锋在前，迎难而上，用行动诠释了民泰人的责任和担当。

    事无巨细的“操心人”
    办公室是单位的枢纽，是上下衔接、内外沟通的综合部门，项琼的工作，更像是银行的“大管家”，既管事务又管政务，凡事都要很上心。
    杭州分行搬迁新大楼期间，是办公室最忙的时候。她和她的团队不仅要对接各个方面，同时还要在规定时间内做好开业工作，为确保机房、档案库等要害部位的迁移，每次突击抢工的重要搬迁，比如机房设备迁移，她一定都在场；因为杭州分行和监管部门在同一幢大楼办公，分行搬迁到位后，为保障监管部门搬迁，她连续几个双休都在单位，唯恐新大楼运维出现疏漏。
    “要做一个有温度的人，温暖身边的人。”项琼这样说，也是这样做的。
    项琼一直坚持“上下同心，左右同行”的协作观，在她的带领下，办公室全员凝聚在一起。当遇到需要共同参与的工作，她都主动带头，不分难易，不分彼此，只为完成共同的目标。当同事遇到工作上的困难或是情绪上需要开解时，她总能第一时间给予对方帮助，耐心开导，用自己的工作经历和人生体验去化解对方心结。

    热爱生活的“好心人”
    除了工作，项琼还是一个热爱生活的人。她经常说一句话：对生活一定要时刻保持敬畏之心。照顾老人，让他们感受到养育子女的欣慰是她不可推卸的义务；教育孩子，引导她努力成为独立、自信、有教养的人是她不懈的追求。当然，她也不会亏待自己：喝茶、养花、旅游这些活动她都喜欢。她曾在草地上抱回一只被人遗弃的，出生不足10天，连兽医都说养不活的小黑狗，和家人一起养大了它，现在成了他们家重要成员之一。她坚持一个理念：不懂得生活，就不懂得与工作和谐相处，不懂得与自己和谐相处。

    当然，每次在夜深人静检视自己内心时，她认为自己离优秀还太远，仍需要不断修炼，不断改进。
    面对工作与生活，项琼一直保持着积极向上、锐意进取的态度，坚持把琐碎的工作做好，坚持把平凡的小事做极致，保持乐观去迎接每一天新的挑战，是她不变的初心。