人行拉萨中心支行支付结算处处长孙海波一行莅临我行开展业务走访调研工作

2023年3月7日上午，人行拉萨中心支行支付结算处处长孙海波一行四人莅临我行开展业务走访调研工作。西藏堆龙民泰村镇银行行长姜伯勤、副行长程铭杰、运营财务部总经理邹晓娟及相关业务人参加业务走访工作会议。

会议上，分管支付结算业务副行长程铭杰首先就我行支付结算相关工作开展情况进行专题汇报，重点分享了我行在2022年支付结算方面做出的亮点工作，同时就我行在开展相关工作中所遇到的困难和问题作出说明。

根据我行汇报情况并结合日常支付结算工作实际，人行支付结算处综合科王纳欣科长要求我行积极做好信息和数据报表报送。特别是日常支会业务开展情况要及时形成简报报送。在账户管理方面，谭蕴华科长建议我行继续加强与发起行沟通，进一步完善我行账户全生命周期制度建设，优化服务保障工作。在反诈工作开展方面，贺路路要求我行首先应当做好对存量客户反诈宣传，由点及面，逐渐向周边农牧民进行深入宣传；二是个人客户信息保护方面，要强化个人客户信息保密工作。

最后，孙海波处长指出，西藏堆龙民泰村镇银行作为一家村镇银行，在当前情况下，应做好以下以下几方面的工作。一是西藏堆龙民泰村镇银行面对的客户主要是藏族客户，在便民服务上，相关业务操作指示应当实现藏汉双语覆盖。二是对于一些工作时间与银行营业时间相冲突的客户，应当搭建更完善的移动业务办理平台，为客户提供便利服务。三是加强与同业交流，积极借鉴学习他行搭建账户全生命周期管理制度的建设经验，为本行服务。四是加强与人民银行的沟通联系，及时反馈工作困难，解决问题。